返金ポリシー
■返品・交換・キャンセルについて
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文内容と相違がないか、破損や不良がないかをご確認ください。
■お客様都合による返品・キャンセル
ご注文確定後のキャンセル、およびお客様都合（イメージと違う、注文間違い、サイズが合わない、着用予定がなくなった等）による返品・返金は原則としてお受けしておりません。
※商品画像は実物に近い色味を再現するよう努めておりますが、お客様のモニター環境やデバイスの設定により、実際の商品と色合いが異なる場合がございます。これらは「イメージ違い」として返品の対象外となりますのでご了承ください。
■交換について
サイズやカラーの交換については、以下の条件をすべて満たしている場合に限り、承ります。
- 商品到着後、7日以内にご連絡をいただいた場合
- 下げ札（タグ）や付属品がすべて揃っている
- ご試着のみで、汚れ・破損・匂いの付着（香水、タバコ等）がないこと
- 交換を希望されるカラー・サイズに在庫があること
※交換にかかる往復の送料は、お客様のご負担となります。
■返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、いかなる理由であっても返品・交換をお断りさせていただきます。
- 商品到着後8日以上経過している場合
- 事前のご連絡なく返送された場合
- 一度でもご使用（試着を除く）になった商品
- お客様のもとで汚れ、キズ、破損が生じた商品
- 下げ札、袋、箱などの付属品を紛失・破損された場合
- セール対象商品
- 返品をあらかじめ想定した、色違い・サイズ違いの複数注文による返品
■不良品・誤発送について
万一、商品に明らかな不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに返品または交換にて対応させていただきます。この場合の返送料および再送料は、当店にて負担いたします。お手数ですが、着払いにてご返送ください。
■返金方法
返品商品が当店に到着後、状態を確認した上で返金処理を行います。返金方法は、ご利用の決済会社（クレジットカード、PayPay等）を通じて行います。決済の締め日の都合上、一度引き落としがされた後、翌月以降に返金される場合がございます。詳細についてはご利用の決済会社へお問い合わせください。
■お問い合わせ先
返品・交換に関するご相談は、下記までご連絡ください。
SEEK&FIND（株式会社ステップス）
メール：info@seekandfind.jp
電話：0422-27-5733
（受付時間：11:00〜19:00 ※火曜定休）